Formation la communication sans préparation et sans panique

L'importance d'une écoute de qualité

- Comprendre ce qui paralyse et les schémas traditionnels de blocage.
- Eviter les fortes hésitations.
- Maîtriser les trucs de l'improvisation réussie.
- Savoir se concentrer.
- Développer sa fluidité verbale et utiliser sa spontanéité.

- Les «trois S» : sincérité, spontanéité, simplicité.
- Les dangers de l'improvisation.
- Ralentir et prendre son temps.
- Faire des phrases courtes.
- Prévoir sa conclusion.
- Aiguiser son sens de l'écoute et de l'observation.

- Elaborer un plan.
- Simplifier, grossir, répéter, adapter.

- Maîtriser les astuces pour gagner du temps, s'accorder un répit nécessaire à la réflexion.
- Savoir exploiter la mine de ses connaissances pour y puiser les informations appropriées.
- Cerner le sujet, les attentes et les besoins de l'interlocuteur pour ne pas se tromper.
- Réfléchir vite : exercer son esprit de synthèse, la technique du point d'appui.
- Développer sa créativité : être capable de sortir des supports habituels, parler au coeur, à la tête, aux «tripes».
- Développer la justesse des termes utilisés.

- Les techniques d'adaptation pour ne pas paniquer.
- Reformuler pour réfléchir.
- Elaborer des réponses instantanées aux questions.
- Commenter pour s'inspirer.
- Esquiver pour repartir.
- Structurer ses réponses.

- Donner du caractère à sa voix.
- Les gestes qui rassurent.
- Le visage, vecteur d'émotions.
- Le regard pour transmettre et réagir.