la Communication Interpersonnelle

Maîtriser l'art de l'écoute active
Identifier, reconnaître ses propres valeurs
découvrir l'intérêt, les difficultés et les clés de l'écoute active
Éviter les pièges du jugement, de l'interprétation, la distorsion d'informations
Maîtriser la reformulation
S'entraîner à l'art de transmettre une information de façon neutre et complète
Éviter les malentendus en posant les bonnes questions pour compléter les informations manquantes
Savoir dire « je »

Gérer avec succès les situations de communication complexes
Repérer les situations professionnelles avec sentiment d'agression ou de conflit
Identifier et comprendre les mécanismes de l'agressivité
Apprendre à distinguer identité et comportement, protéger son identité
Découvrir les attitudes clés face à l'agressivité pour éviter conflits et perte d'énergie
Savoir recevoir et répondre à une critique (et à un compliment)
Identifier ses propres ressources en énergie positive, et construire un plan d'action pour les utiliser

Développer son énergie positive
Reconnaître ses propres qualités et les qualités de l'autre
Découvrir des solutions appropriés pour dépasser ses propres peurs et croyances limitantes
Équilibrer ses relations professionnelles
Prendre du recul par rapport à une situation de communication difficile
Se fixer des objectifs de progrès relationnels simples et réalistes
Identifier les situations personnelles ou professionnelles appropriées pour utiliser ses nouveaux outils