Les clés de la négociation commerciale

Mieux se connaître pour mieux négocier

• Autodiagnostic : déterminer son profil de négociateur commercial.
• Connaître les 6 types de négociateurs.
• Boîte à outils : les 7 principes de l’assertivité.

Préparer efficacement sa négociation commerciale

• Formuler des objectifs ambitieux et réalistes.
• Focus : comment analyser le rapport de force ?
• Atelier individuel : préparer son argumentation par les bénéfices clients.
• Boîte à outils : postures de négociation, check-list de préparation à la négociation, tableau de contrôle de la négociation.
• Définir les points négociables et ses marges de manœuvre.

Mener une négociation commerciale à son avantage

• Profiler son client et s’adapter à lui.
• Séduire son client : découverte client, communication non verbale et effet de halo positif.
• Défendre son prix et sa marge : l’argumentation persuasive et l’assertivité.
• Traiter les objections positivement.
• Boîte à outils : techniques de manipulation et d’influence, échiquier des concessions.

Soigner son closing et signer un accord final gagnant

• Atelier collectif : quand et comment arrêter la négociation commerciale ?
• Boîte à outils : bonnes pratiques d’un closing efficace.
• Valoriser la vente pour augmenter la satisfaction client.
• Fidéliser, planifier et organiser l’après-vente.