Certificat assurance et risques construction

UNITÉ 1 - 8 jours (56 heures)
ACQUERIR DES COMPETENCES TECHNIQUES
SE PERFECTIONNER EN ASSURANCE RC DECENNALEO DULE 1 - 8 et 9 juin 2017 - (AA267)
1. Assurance des ouvrages en garantie décennale depuis le 08.06.2005
2. Assurance des intervenants spécifiques
3. Garantie dans le temps
4. Plafond de garantie en assurance obligatoire
5. Désordres garantis en RCD
6. Délais de recours contre les intervenants

SE PERFECTIONNER EN ASSURANCE DOMMAGES OUVRAGE DULE 2 - 13 ET 14 JUIN 2017 - (AA268)
Analyse d’études de cas
1. Dommages ouvrage, une obligation d’assurance pour le maître d’ouvrage
2. Garanties et limites en DO TRC RC maître d’ouvrage

OPTIMISER LA GESTION DES SINISTRES CONSTRUCTIONDULE 3 - 10 au 12 octobre 2017 - (AA027)
1. Analyse d’études de cas de règlement de sinistres construction DO spécifiques
2. Analyse d’études de cas de règlement de sinistres construction RCD spécifiques

GERER LA CONVENTION CRAC ET L’AVENANT 1E 4 - 5 au 8 décembre 2017 - (AA025)
1. Présentation de la CRAC et l’avenant 1
2. Analyse de la convention et de l’expertise CRAC
3. La gestion des recours CRAC
4. La gestion des recours avenant 1
5. L’organisation de l’expertise CRAC

ASSURANCE TOUS RISQUES CHANTIERS ET MONTAGE ESSAIS DULE 5 - 5 et 6 octobre 2017 - (AA054)
Analyse d’études de cas
1. Identifier les besoins d’assurance en matière de chantiers construction et montage essais
2. Analyse des garanties d’un contrat TRC et TRME
3. Le règlement des sinistres

UNITÉ 2 - 5 jours (Bac +3 heures)
DEVELOPPER SES COMPETENCES COMPORTEMENTALES
TRANSFORMER LE SINISTRE EN OPPORTUNITE DE FIDELISATION
MO DULE 1 - 16 et 17 octobre 2017 - (AC010)
1. Repérer les différentes attentes du client déclarant un événement garanti
2. Règles fondamentales de l’accueil de la clientèle
3. Transformer le sinistre en opportunité de fidélisation

GERER ET TRAITER EFFICACEMENT LES OBJECTIONS
1. Comprendre ce que signifie l’objection
2. Construire ensemble autour de l’objection
3. Réussir concrètement à gérer puis traiter les objections
4. S’auto‑évaluer pour progresser