Certificat assurance et risques complexes entreprise

UNITÉ 1 - 3 jours (21 heures)
ACQUERIR DES COMPETENCES TECHNIQUES
OPTIMISER LE REGLEMENT DES SINISTRES RC DES ENTREPRISES
MO DULE 1 - 12 et 13 septembre12 octobre 2017 - (AA089)
1. Fondements juridiques de la responsabilité civile des entreprises
2. Dernières évolutions juridiques
3. Analyse d’études de cas de règlements de sinistres
4.Évaluation de dossiers sinistres et optimisation de l’économie du sinistre

OPTIMISER LE REGLEMENT DES SINISTRES RC DES PRESTATAIRES DE SERVICES
MO DULE 2 - 7 et 8 novembre 2017 - (AA152)
Analyse d’études de cas
1. Règles juridiques en matière de responsabilité des prestataires de services
2. Dernières évolutions juridiques
3. Études de cas spécifiques

OPTIMISER LE RÈGLEMENT DES SINISTRES INCENDIE
MO DULE 3 - 14 novembre 2017 - (AAExpertise)
1. Analyse des étapes de gestion d’un sinistre incendie
2. Utiliser les outils techniques du règlement des sinistres des risques PME /PMI et grands comptes

BASES DU RÈGLEMENT DES SINISTRES PE
MO DULE 4 - 15 au 17 novembre 2017 - (AA033)
1. Objet de l’assurance des pertes d’exploitation
2. Approche comptable
3. Analyse de la garantie pertes d’exploitation
4. Règlement d’un sinistre pertes d’exploitation

UNITÉ 2 - 2 jours (14 heures)
DEVELOPPER SES COMPETENCES COMPORTEMENTALES
TRANSFORMER LE SINISTRE EN OPPORTUNITE DE FIDELISATION
MO DULE 1 - 16 et 17 octobre 2017 - (AC010)
1. Repérer les différentes attentes du client déclarant un événement garanti
2. Transformer le sinistre en opportunité de fidélisation

GERER ET TRAITER EFFICACEMENT LES OBJECTIONS
MO DULE 2 - 21 septembre 2017 - (AC025)
1. Comprendre ce que signifie l’objection
2. Construire ensemble autour de l’objection
3. Réussir concrètement à gérer puis traiter les objections
4. S’auto‑évaluer pour progresser