BTS Négociation et Relation Client

Langue vivante I

- Vocabulaire commercial et professionnel
- Situations de communication
- Rédaction professionnelle et écrite

Économie - Droit

- Économie générale
- Économie d'entreprise
- Droit commercial et social
- Management des entreprises

Culture Générale et Expression

- Culture générale
- Méthodologie d'analyse
- Techniques d'expression orale

Matières Professionnelles
Mercatique

- La mercatique centrée vers le client
- L'adaption des solutions commerciales aux cibles

Gestion Commerciale

- La gestion de la rentabilité et du risque client
- La gestion de l'action commerciale

Informatique Commerciale

- Organisation informatique
- Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
- Informatique appliquée à la gestion de l'offre

Management commercial

- La cadre managérial et les orientations
- La management opérationnel

Communication / Négociation

- La communication dans la relation professionnelle
- La communication dans la relation managériale
- La négociation en B to B

Projets Professionnels

- Projets concrets réalisés en entreprise et présentés à l'oral
- Exemple : prospection d'une nouvelle cible clients, mise en place de la commercialisation d'une nouvelle gamme de produits

Les Plus RISE pour obtenir le CP
Technologies de l'Information et de la Communication

- Internet et système d'information
- Techniques de création et d'administration de site internet
- Bibliothèque en ligne et e-learning