Bien Manager son Equipe ADV

Analyser la chaîne commerciale, le rôle et la mission de l'ADV
Placer l'ADV au service de toutes les synergies de l'entreprise

Connaître son style de management
Tester sa communication et son assertivité
Connaître les techniques de motivation - Faire adhérer ses collaborateurs
Décliner la stratégie d'entreprise en objectifs pour l'équipe
Déterminer le but des réunions de travail (point d’activité, dysfonctionnement, projets) et les animer

Quantifier les flux traités ainsi que les délais de traitement
Comment définir les outils de contrôle
Etablir le suivi de l'activité : rôle du tableau de bord

Connaître les compétences individuelles de son équipe
Mettre en adéquation poste/compétences/collaborateurs
Comment traiter les écarts rencontrés : accompagnement, formation

Faire prendre conscience à l'équipe de la gestion du temps et des priorités
Sensibiliser l'équipe à la réactivité et à l'efficience dans les domaines suivants

- les outils pour manager l'activité de l'ADV
- manager une équipe ADV