Bien communiquer en toute situation

Name: Bien communiquer en toute situation
Brand: Elegia
Price: 1858 EUR

Elegia

Formation

À Paris

1 858 € HT

Description

Typologie

Formation
Lieu

Paris

Durée

3 Jours
Dates de début

Décembre

Objectifs S'approprier les clés d'une communication réussie Faire passer ses messages et convaincre Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque

Les sites et dates disponibles

Paris ((75) Paris)

Date de début

DécembreInscriptions ouvertes

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Les Avis

Le programme

contenu
1. Mieux communiquer : les fondamentaux… et les astuces !

s'approprier les fondamentaux

distinguer fait / opinion / jugement

langage verbal et non verbal : bien les utiliser

filtre, omission, interprétation : déjouer les pièges de la communication

écouter activement

questionner judicieusement

reformuler efficacement

Jeux de rôle : s'assurer la maîtrise d'une situation de communication

2. Identifier son profil de communicant (test HBDI)

comprendre les différents profils de communication

identifier son propre profil

s'adapter aux profils de ses interlocuteurs

Autodiagnostic : passation individuelle du diagnostic HBDI (préférences cérébrales d'Herrmann)

3. Une clé de réussite : s'adapter !

analyser sa position : solliciteur ou sollicité

déterminer l'objectif de l'échange

identifier les attentes de son interlocuteur

développer une stratégie adaptée

Exercice pratique : construction de stratégies sur des situations de communication

4. Convaincre et faire adhérer

raisonner "bénéfice client" pour convaincre son interlocuteur

choisir ses mots

argumenter avec pertinence

Mise en situation filmée : entraînements sur le choix des mots, la gestuelle, la synchronisation

5. Anticiper les situations difficiles… et les dépasser

identifier et analyser les situations délicates

prévenir les tensions

relancer une dynamique constructive : les mots et les attitudes

Mise en situation filmée : communiquer sur une situation de blocage

6. S'affirmer dans la communication

savoir dire non avec empathie

écourter une situation qui se prolonge

formuler ses désaccords de manière non conflictuelle

exprimer des critiques non agressives

instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur

Jeux de rôle : entraînements actifs à la communication inter-individuelle
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