Formations Basic Adéquation

...base documentaire pour une démarche qualité continue répondre aux exigences d'un audit utiliser l'ensemble des outils pour la bonne mise en oeuvre de la...

...le questionnaire de satisfaction les autres méthodes d'évaluation le recueil et le traitement des données, l'expression et la présentation des résultats...

...· Les enjeux de l’approche processus, · Les processus : Définition, Caractéristique, · Maîtrise et surveillance, · mesure et Suivi de la performance...

...(mise en oeuvre et application). · Etablissement du plan d’action annuel: définir les actions à mettre en oeuvre pour répondre aux nouvelles perspectives...