Optimisation de LApproche Processus
Formation
À Petit Couronne
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Petit couronne
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Durée
5 Jours
Objectifs: Identifier les critères de performance et de surveillance des processus. Définir et mettre en ?uvre des dispositions pour la mesure et la surveillance. Destinataires: l'ensemble du personnel de l'entreprise
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
aucun
Les Avis
Le programme
· Les exigences ISO 9001 relatives aux processus,
· Les enjeux de l’approche processus,
· Les processus : Définition, Caractéristique,
· Maîtrise et surveillance,
· mesure et Suivi de la performance,
· Amélioration
· L’analyse des processus,
· La documentation des processus,
· Le pilotage des processus et La conduite d’une revue de processus
ETUDE PRATIQUE :
· Les différentes étapes de l’étude d’un processus
· Détermination de la finalité et des critères de performance :
· Détermination des indicateurs de performance (efficacité/efficience)
· Analyse du déroulement du processus =>
Bilan des moyens de maîtrise,
Plan d’action de mise à niveau,
Détermination des éléments de surveillance,
· Définition du rôle de pilote de processus (fiche de fonction),
La mise en place d’une revue de processus : Contenu - fréquence - animation - compte rendu
Informations complémentaires
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