Formation indisponible à l'heure actuelle

Formation aux Metiers des Centres d'Apeels

Afpp Touraine

Formation

À Tours ()

Prix sur demande

Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels

Heures de classe

497h

Objectifs: Maîtriser les outils informatiques et de la téléphonie afin de les appliquer au poste de travail et s'adapter à leur évolution. Être capable: .de travailler sur un plateau téléphonique. .de transformer chaque appel en une démarche active auprès du client. .de transmettre l'image de l'entreprise tournée vers le client,

Précisions importantes

Modalité Formation en alternance

À propos de cette formation

Prérequis

Profil des candidats :
Demandeurs d'emploi, Salariés Niveau Bac ou équivalent. Une expérience en vente est un plus.
Qualités requises :
Empathie, aisance dans la relation, capacité d'écoute, goût du travail en équipe, bonne élocution, détermination, réactivité, autonomie.

Questions / Réponses

Ajoutez votre question

Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre

Saisissez vos coordonnées pour recevoir une réponse

J'accepte la Politique de confidentialité et les Conditions.

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Emagister S.L. (responsable du traitement) traitera vos données pour mener des actions promotionnelles (par e-mail et/ou téléphone), publier des avis ou gérer des incidents. Vous pouvez consulter vos droits et gérer votre désinscription dans la politique de confidentialité.

Les Avis

Le programme

Techniques de l'écrit/Communication orale

- Environnement technologique et informatique (T.I.C.)
- Les sondages et entretiens téléphoniques. Techniques d'utilisation professionnelle des équipements téléphoniques.
- Techniques de communication : émission et réception d'appels
- Communication interpersonnelle et gestion des conflits.
- Service clients.
- Droit appliqué.
- Techniques de recherche d'emploi.
- Sensibilisation développement durable.

Formation aux Metiers des Centres d'Apeels

Prix sur demande

Formation aux Metiers des Centres d'Apeels

Précisions importantes

Questions / Réponses

Les Avis

Le programme

Ajoutez des cours similaireset comparez-les pour mieux choisir.

Ajoutez des cours similaires
et comparez-les pour mieux choisir.