Audit interne et nouveautés de la norme ISO 9001 : 2015

1 - Quelles sont les évolutions générales de la norme ISO 9001 dans la dernière version ?

La HLS (High Level Structure) : la nouvelle structure commune à toutes les normes de système de management (ISO 9001, ISO 14001,…).

Les évolutions des principes de management de la qualité.

Les nouveautés du vocabulaire dans ISO 9001 : 2015.

Atelier : comparaison structure générale ancienne et nouvelle version.

Les nouvelles exigences :

comprendre l’organisme et son contexte ;

comprendre les besoins et attentes des parties intéressées ;

l’approche risques ;

la gestion du savoir de l’organisme ;

la maîtrise des modifications produits/process.

Les exigences qui évoluent de manière significative :

renforcement du management des processus, de l’engagement et de la revue de direction ;

objectifs qualité, planification pour les atteindre et cohérence du SMQ avec la stratégie de l’entreprise ;

communication externe ;

nouvelles exigences en matière de maîtrise de la documentation ;

conception et développement des produits et services ;

maîtrise des produits et services externalisés, de la propriété du client ou des fournisseurs externes.

Exercice ISO DIT : analyse des nouvelles exigences, illustrations par des exemples.

Révision du processus d'audit.

Sélection de nouveaux critères d'audit.

Choix des preuves d'audit à recueillir.

Entraînement : préparation d'audits sur la base du nouveau référentiel (critères d'audit, plan d'audit, recherche de preuves d'audit).