Assistant Qualité

Se repérer dans le vocabulaire et les normes

• Définir la qualité, concepts et contraintes. Comprendre les principes du management Qualité.
• Préciser les exigences de la certification : comprendre l’approche processus et son impact sur la qualité, les principales exigences de la norme 9001 V2008.

Participer à la gestion et à l’évolution du système de documentation Qualité

• Connaître l’architecture du système documentaire.
• Respecter les exigences de la norme ISO 9001 :
  • diffusion ;
  • mises à jour ;
• Adapter la documentation à la cible et aux besoins.
• Faire simple et efficace.

Assister le responsable Qualité dans le déploiement

• Formaliser la mission de l’assistant(e) qualité.
• Aider à la mise en œuvre du système de management de la qualité :
  • gérer les plannings (audits, revue de processus, revues de direction…) ;
  • assurer le suivi de l’avancement des actions de progrès : actions correctives, réclamations clients, organiser des bilans ;
  • savoir relancer ;
  • aider les auditeurs et les audités à préparer leurs audits internes et externes.
• Assurer la mesure et le suivi :
  • préparer la synthèse des données pour la prise de décision ; préparer les revues de direction (mettre en forme les informations clés, organiser la réunion ;
  • communiquer sur les résultats (affichage, information, animation…) de manière efficace : faciliter la prise de décision ;
  • mettre en forme et diffuser les tableaux de bord Qualité (indicateurs, tableaux, graphiques).

Promouvoir la démarche Qualité

• Préparer et participer efficacement aux réunions qualité.
• Faciliter le passage de la contrainte à la culture Qualité.
• Participer à la communication qualité, être source de proposition.
• Adopter une attitude positive.
• Devenir un acteur «support» efficace des pilotes de processus