Animer des groupes de résolution de problèmes

1 - Comment insuffler une dynamique de progrès dans ma démarche de résolution de problèmes ?

L’approche PDCA : définir et partager les critères, organiser la remontée des dysfonctionnements, circulation de l'information et motivation des acteurs.

Les outils opérationnels pour le recueil de données.

Atelier : sélection du cas pratique fil rouge et cadrage de la mission.

« Les 5 étapes clés » : définir le problème ou le progrès attendu, recherche des causes, choix des solutions, mise en place et suivi.

Les outils d’analyse, de résolution, de mesure et de suivi.

Atelier : mise en pratique des étapes clés et des outils associés sur le cas fil rouge. Partage de bonnes pratiques et fiche de synthèse par outil.

L’animation motivante : préparation, animation, suivi et implication des acteurs.

L’approche participative : les méthodes d’innovation, de créativité et de communication.

Les outils d’animation.

Atelier : simulation de pilotage d’un groupe de travail, débriefing avec les freins et les facteurs de réussite.