Animer une Équipe : Communication et Encadrement

Contenu

1. Maîtriser sa communication

• Les fondamentaux de la communication en relation de travail.

• La transmission d'informations.

• Apprentissage des principales techniques de communication (le questionnement, l'argumentation, la réponse aux objections, etc.).

• Diagnostic de son style dominant (autorité - entente - négociation).

• Analyse de son comportement en situation d'autorité et d'impact face à un groupe.

• Sensibilisation à l'importance de l'expression orale.

2. Motiver son personnel

• Les différentes formes d'engagement possible.

• Apprentissage des principales techniques pour motiver efficacement son groupe.

• Les critères et domaines sur lesquels développer son action.

• Comment gérer des relations de proximité (affectives, camaraderie, etc.) ?

3. Animer son groupe

• Comment gérer un entretien en face-à-face ?

• Les règles de la délégation efficace.

• Le traitement des situations conflictuelles.

• Etre efficace et juste dans le contrôle et l'évaluation de ses collaborateurs.

• Savoir traiter la résistance au changement et accompagner le processus de changement.

• Les rôles à développer pour un comportement positif en management.

4. Développer son efficacité personnelle

• Sensibilisation à la gestion du temps et optimisation de son organisation personnelle.

• Savoir travailler par objectifs.

• Améliorer ses capacités à la résolution de problèmes et prise de décision.

• Développer ses capacités à travailler par projet.

Méthodes pédagogiques

• Découverte des points à traiter par le biais de jeux de rôle collectifs ou individuels.

• Apports théoriques adaptés à la spécificité des attentes.

• Entraînement à la reconnaissance des situations et à la mise en œuvre des solutions par la pratique d'exercices.

• Utilisation de la vidéo qui permettra à chacun de déterminer ses points forts et ses besoins personnels, de mesurer ses progrès.