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Formation Agressivité
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...de conflit Comprendre et gérer les clients difficiles Comprendre le conflit : • L’approche systémique de la communication • La notion de conflit... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Gestion des conflits, Communication verbale...
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...Identifier les éléments d'un conflit et éviter la surenchère. Comprendre le comportement humain et adopter une réaction appropriée. Repérer les signes avant-coureurs de l'agressivité. Choisir et mettre en place une stratégie de résolution de conflits. Gérer le stress et agir avec professionnalisme.... Apprenez-en plus à propos de: Repérer les signes avant-coureurs, Prise de parole, Communication non verbale...
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...• La théorie de l’Iceberg • La communication • Pyramide de Maslow • Le langage des couleurs • Les étapes du deuil et attitude managériale • Pratique comportementale... Apprenez-en plus à propos de: Comprendre les manifestations post-traumatiques, Gestion des conflits, Audit de son organisation...
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... les situations d’agressivité Etre capable d’analyser sa propre position et son comportement face à l’agressivité et à la violence Acquérir des éléments de communication, de relation et de soin pour être contenant et sécurisant... Apprenez-en plus à propos de: Troubles du comportement...
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...Comportements exploratoires • Organisation du territoire, interprétation... Comportement sexuel, maternel Etats pathologiques et affections comportementales... Apprenez-en plus à propos de: Communication animale, Communication olfactive du chat, Communication auditive du chat...