S'affirmer dans les situations difficiles

Gérer ses émotions

• Comprendre les émotions :
• avoir conscience de ses émotions, les écouter et les laisser s’exprimer,
• neutraliser son impulsivité au profit d’une émotion positive.
• Gagner en sérénité au quotidien et apprendre à se relaxer.

Développer sa force de conviction dans un contexte difficile

• Développer ses capacités verbales :
• la préparation du discours,
• la prise en compte du contexte, des enjeux, des attentes,
• l’argumentation,
• l’anticipation des objections, des critiques dans le discours,
• l’improvisation.
• Développer sa communication non verbale :
• le visage,
• le corps,
• la voix.

Ancrer sa confiance en soi

• Gérer les personnalités difficiles :
• les techniques de l’écoute active,
• s’appuyer sur ses qualités et ses réussites pour prendre confiance en soi,
• avoir une attitude assertive,
• désamorcer les jeux de pouvoir et les manipulations,
• positiver les difficultés,
• répondre sereinement aux critiques,
• gérer les reproches agressifs,
• rassurer ses interlocuteurs,
• mettre en place des solutions gagnant-gagnant.
• Canaliser les émotions des autres.
• Négocier sur le long terme.