Adapter sa communication à son interlocuteur

Objectifs pédagogiques

• Développer des relations constructives.
• Prévenir les conflits et gérer les tensions.
• Développer son rôle d'écoute et de coordination.

Approche pédagogique

En amont de la formation, chaque participant remplit un questionnaire. Chaque participant reçoit ainsi son inventaire de personnalité Process Com® au cours de la formation. Le modèle Process Communication® a été développé par le psychologue américain Taïbi KAHLER et est utilisé aujourd'hui par de nombreuses entreprises américaines et européennes.

Compétences acquises

À l'issue de cette formation, vous serez capable d'adapter votre mode de communication à vos interlocuteurs.

Mieux se connaître et identifier ses conditions de succès

Les six types de personnalités

• Repérer les caractéristiques et les comportements préférentiels de chacun des six types de personnalités
La base
• Identifier la base
• Connaître le cadre de référence de l'interlocuteur
• Adapter sa stratégie de communication au type de personnalité
La phase actuelle
• La définir
• Les leviers de la motivation
• Identifier les besoins de la phase
• Satisfaire les besoins de la phase pendant les échanges
Les changements de phase
• Identifier le processus
• Comprendre les conséquences dans une évolution dans le temps
L'ascenseur
• Développer son aisance relationnelle avec des interlocuteurs de profils différents
• Utiliser les ressources de chaque étage
• Accroître ses capacités d'adaptation

Mieux communiquer avec tous les types de personnalités

Les canaux de communication
• Découvrir les parties de personnalité et les canaux de communication
• S'entraîner à utiliser le bon canal avec les différents types d'interlocuteurs
Les besoins psychologiques
• Repérer les huit besoins psychologiques
• Les satisfaire positivement dans le cadre de la relation au quotidien
• Identifier leurs manifestations positives et négatives
Les comportements sous stress de premier degré
Exercice d'application : entraînement au diagnostic des comportements sous stress de premier degré à partir de l'analyse de séquences vidéos

La " mécommunication " : quand la communication ne passe pas bien

Partage d'expériences : échange des pratiques entre les participants
Les drivers : le stress peu profond
• Identifier les cinq drivers
• Apprendre à gérer ses propres drivers
Les mécanismes d'échec : le stress profond et durable
• Repérer les six mécanismes d'échec
• Identifier leurs conséquences sur la vie professionnelle d'une personne
Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour réussir dans sa fonction

Public concerné

• Tout collaborateur souhaitant personnaliser et améliorer sa communication

Prérequis

Remplir individuellement son questionnaire Process Communication® en ligne en amont de la formation.

Sessions

Paris

• » 21 au 23/03/2016
• » 1 au 3/06/2016
• » 10 au 12/10/2016
• » 14 au 16/12/2016

Retrouvez les commentaires de nos participants

Démarche très intéressante pour mieux approcher autrui, faire fonctionner un dialogue avec une ou plusieurs personnes Patrick V.
CILOGER