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... Comment adapter son comportement face à toutes ces situations Développer l'écoute et l'observation de la communication non-verbale Savoir poser...
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...Objectifs: Identifier la façon dont les autres nous perçoivent. Acquérir une méthode pour reconnaître les besoins d'autrui en s'appuyant sur des comportements observables. Savoir adapter notre langage et nos comportements en fonction d'autrui. Bâtir la confiance, développer son empathie et sa...
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...de service ou chefs d'équipe. Le contenu de la formation est construit à partir des supports écrits internes de l'entreprise. Les supports de formation...
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