Formation continue Vente (03) Allier

...La communication non verbale (mieux communiquer avec le client) Développer mon empathie (mieux comprendre le client) Ecouter le prospect/client...

...difficulté, prévisibilité, attitudes à adopter) - Comprendre le processus psychologique d'une objection - La dissonance cognitive - Identifier les objections...

...les différentes étapes · Passer le standard et les secrétariats · « Accrocher » son interlocuteur et présenter l’objet de l’appel · Valider la disponibilité...

...directe Les bonnes questions Le questionnaire de qualification De la fiche technique à l'argumentaire Des arguments adaptés à chaque besoin Choisir...

...Objections et arguments Vraie ou fausse objection La technique de l'entonnoir Réfutation des objections Le rendez-vous de principe Rendez-vous alternatif...