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Cours de Écoute active En présentiel Menton
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- 2 Jours
...Les progressions reposent sur des contenus théoriques et des mises en pratique. Les bases de la communication Les principes généraux de la communication... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Prise de parole en public, Écoute active...
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- Antibes, Juan-Les-Pins
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les 3 phases de transformation. Les modes d'expression des résistances au changement. Comprendre les mécanismes, anticiper et traiter ces résistances... Apprenez-en plus à propos de: Management des entreprises, Communication orale, Communication non verbale...
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...finalités, règles à observer Le Verbal : les mots, nos instruments, apprendre à les choisir et à nous en servir L'écoute, la reformulation La structuration... Apprenez-en plus à propos de: Prise de parole en public, Expression orale, Public difficile...
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- 2 Jours
...Maîtriser les techniques d’accueil direct et téléphonique Compétences à acquérir : L’importance du rôle de l’accueil et de l’image La présentation Le premier... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du temps, Relation client, Écoute active...
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- 3 Jours
...Les progressions reposent sur des contenus théoriques et des mises en pratique. PROGRAMME DE FORMATION Communication - L’accueil - La relation client... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Techniques de présentation...
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- 2 Jours
...Tirer profit des outils informatiques : messagerie, agenda électronique. S'organiser avec l'équipe Faciliter l'accès aux informations. Mettre en place... Apprenez-en plus à propos de: Gérer le personnel, Optimisation de la production, Organisation du travail...
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- 2 Jours
...L'ANIMATION Le rôle du formateur L'identification et gestion des difficultés individuelles: l'accompagnement, la remédiation La dynamique de groupes Les... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Coaching individuel, Transmission du savoir...
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- 3 Jours
...de formation adapté L'objectif Pédagogique La préparation d'un déroulé pédagogique (Scénario Pédagogique de Séance) Le choix des moyens pédagogiques... Apprenez-en plus à propos de: Expression orale, Communication orale, Écoute active...
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...recherche sur le web - Utiliser la fonction de messagerie Domaine 4 : Travailler dans le cadre de règles définies d'un travail en équipe - Respecter les... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Expression orale, Unités de mesure...