Négociation

En position tranquille d'écoute et d'observation, le négociateur est celui qui sait obtenir satisfaction sans froisser ses interlocuteurs.

Cette sérénité est également celle du comédien maître de lui et de ses arguments.

Assimilation d'outils pratiques et comportementaux

• Stratégie :

• Savoir définir ses objectifs (priorités, seuils limites, relâchement),
• Connaître sa marge d'autonomie, l'assumer.

• Tactique :

• Savoir observer (les autres, leurs comportements),
• Savoir se définir (rôle), se contrôler (émotions),
• Prendre du recul (se maîtriser),
• Savoir se situer (positionnement, environnement, perturbations),
• Savoir construire son argumentation,
• Savoir anticiper les objections et les réfutations,
• Savoir reformuler, synthétiser, intégration du « oui » de l'impro,
• Savoir conclure.