Comunity Management

Module 1 :

- Définitions des différents réseaux sociaux

- réseaux sociaux privés, professionnels, médias ...

-Tour d'horizon des techniques et utilisations des réseaux sociaux pour

valoriser les produits et services d'un entreprise

- Le poids des entreprises sur les réseaux sociaux

- Les effets de buzz et de viralié

-Différence et atouts entre les divers support Facebook, Twitter,

Google+, LinkedIn et Youtube.

- Les différents profils utilisateurs et comportements

Module 2 :

-Création et animation de sa page professionnelle sur les réseaux

sociaux

- Page professionnelle sur Facebook et Google +

-Community management pour favoriser l'interaction et l'échanges

avec ses clients

-Savoir utiliser les outils d'animation web-marketing

- Quelle stratégie adopté vis-à-vis de ces clients et comment réagir aux

interpellations

Module 3 :

-Initiation à l'E-réputation : les différents types de sites

- Sites, blogs, annuaires, moteurs de recherches, site e-commerce,

forum et wiki….

- Les reconnaître et savoir les utiliser au mieux

-E-réputation, définitions

- Quelles frontières à l'e-réputation

- Quels supports sont touchés

- Trouver et ajuster son identité numérique

Module 4 :

- Les différents types de présence : les identifier et trouver son style

- Le contexte juridique

- Confidentialité, obligations professionnels, droits d'auteurs et propriété

intellectuelle…

- Régler un litige et effacer ses traces

- Influence et effet de buzz

- Méthode et outils de veille

- Web marketing et stratégie de valorisation

- Les différents outils de veille