Les clés du webmarketing.

/ PROGRAMME :

Jour 1

1. Internet, un média incontournable

• Les évolutions d'internet
• Evolution des supports : Ordi, smartphones, tablettes,?
• La démarche webmarketing : RAFFUT/SPEED.
• Les récentes approches du digital marketing.
• Les métiers du e-Marketing et les institutions régulant Internet
• L'importance du facteur humain
• Les aspects sécuritaires (virus, spam ?)
• Aspects juridiques : les bases indispensables en droit de l'internet

2. Intégrer internet dans la stratégie marketing

• Auditer au niveau macro et micro économique les secteurs concurrentiels online
• Usages et comportements des internautes, mobinautes et tablonautes.
• Fixer ses objectifs web et e marketing à court et moyen termes
• La chaine de valeur du projet webmarketing : principaux acteurs et interlocuteurs, identifier les centres de coûts.
• Stratégie de marque digitale : e-réputation et identité numérique.
• Stratégie de conversion et de fidélisation : approche multicanal.
• Le positionnement du e-marketing dans la sphère du e-business
• Gérer le cycle de vie client et le cycle de vie des offres
• Panorama des outils web et e-marketing
• Élaborer la gestion de la relation client (e-CRM)
• Les clés d'une stratégie marketing sur le Web et le digital : transparence, interactivité, géolocalisation et 365-7-24.
• Appréhender les schémas et le vocabulaire technique

3. Définir le e-marketing Mix

• Les quatre C du e-marketing : connexion, conversation, commodité et choix
• Panorama des outils de communication du web : Référencement, marketing viral, Buzz, Web 2.0, Blog, emailings et e-newsletters, reseaux sociaux, affiliation et partenariats, e-publicité.
• Une filiation naturelle avec le marketing direct

4. Stratégie search marketing et référencement

• Les fondamentaux du référencement naturel et payant
• Le choix des mots clés : stratégie de contenu et validation.
• Impact sur la rédaction des textes Web.
• Les outils de suivi de référencement
• Elaborer sa strategie search marketing
• Surveiller son image sur les forums

Jour 2

5. L'enjeu des réseaux et média sociaux

• Cartographie des médias sociaux, blogs et forums.
• Stratégies et actions marketing sur les médias sociaux
• Instaurer un marketing participatif et une relation de confiance via les médias sociaux.

6. Evolution digitale : Tablette et mobile

• Créer une interactivité et une convergence digitale.
• Outils disponibles : SMS, Flashcode, lecture augmentée, visio+Mobile scanning.
• L'impact du mobile et du cross canal sur le mix-marketing.

7. Mesure et bilan du webmarketing

• Mesurer la performance de vos campagnes et évaluer le retour sur investissement
• Mesurer la transformation visiteur / client : indicateurs classiques et post-clics
• Les acteurs sur le marché : régie, brooker, référenceurs, plate-forme, routeurs ?
• Collecter de l'information et segmenter sa base de données
• Mise en place de programmes de fidélisation en ligne

/ OBSERVATIONS :