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Description

  • Typologie

    Formation

  • Méthodologie

    En ligne

  • Heures de classe

    1h

Optimisez votre rôle de manager de l'administration des ventes. Découvrez comment fixer des objectifs, recenser les compétences et les faire évoluer pour assurer la continuité du service en organisant la polyvalence des membres de votre équipe.

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Les Avis

Le programme

Objectifs
  • - fixer des objectifs à votre équipe et en contrôler la réalisation, - recenser et faire évoluer les compétences pour organiser la polyvalence au sein de l’ADV, - organiser des réunions pour manager votre équipe, - gérer chaque personne de votre équipe à l’aide d'entretiens.
Séquence 1 : Définir des objectifs pour son équipe et encourager sa polyvalence

  • - qu'est-ce qu'un objectif ?, - le manager face aux objectifs, - faire évoluer les compétences au sein de l'ADV.

Séquence 2 : Utiliser les réunions pour communiquer avec l'équipe

  • - les différents types de réunions, - les réunions de service, - les réunions de projet, - les réunions de travail.

Séquence 3 : Organiser des entretiens pour des relations personnalisées

  • - les différents types d'entretiens, - les entretiens de recadrage, - les entretiens jalons, - les entretiens d'évaluation.

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