Veille marketing et concurrentielle

Le programme de la formation

1/ Veille Marketing et concurrentielle : les enjeux

• Les champs de surveillance de la veille Marketing.
• La prospective Marketing et Commerciale : de l'information à la prise de décision.
• Optimisation de la veille : structures et synergie marketing/vente.

• Les principes clés :
  • proactivité ;
  • signaux faibles ;
  • éthique ;
  • sécurité.
• Sélection des champs de veille prioritaire et des outils appropriés.
• Repérage, recueil et validation des renseignements utiles.
• De l'information passive à l'information "intelligente".
• La diffusion de l'information.

• 5 questions clés à se poser sur un concurrent.
• Analyse critique de la concurrence et scénarios concurrentiels.
• La fiche concurrence : contenu type.
• La veille concurrentielle sur un salon et sur le web.
• Méthode des groupes stratégiques.

• Les informations nécessaires : besoins, motivations, processus décisionnel, tendances clés…
• Sources appropriées à la veille et à la prospective : banque de données, recherche informelle…
• L'écoute client en B to B et l'accompagnement terrain : utilité, techniques et limites.

• Les sources d'information formelles et informelles du Web :
  • sites, blogs, forums, presse en ligne, médias sociaux…
• Moteurs et méta-moteurs de recherche.
• La surveillance des sites : fils RSS.
• Les medias sociaux comme source de veille.