Valorisation du Client – Valeur de Relation

Valeur et valorisation du Client:

• De la « vente-conseil » à la « vente-relationnelle »
• Stratégie
• Dialogue
• Force de la Relation
• Valeur de la Relation

Notion de Profitabilité

• Comment mettre en place une structure efficace ?
• Mise en situation - les constats
• Les Phases de la vente Relationnelle
• Les Echanges de la vente Relationnelle
• La Structure de la vente Relationnelle

Structure de la valorisation du Client

• Les effets directs
• Les effets induits

De la « profitabilité-Produit » vers la « profitabilité-Client »

• Quels sont les points à auditer ?
• La question du Prix
• Principe d'élaboration du juste Prix
• La « Part de Client »
• Analyse des coûts fonctionnels

Le bilan de la Relation

• Analyse de la Valeur
• Quel retour sur investissement ?
• Tableau de bord et mesure
• Favoriser la mise en place de stratégies relationnelles pour mieux vendre.
• Valoriser Qualitativement et Quantitativement son portefeuille Client.
• Analyser et mesurer avec des outils simples la potentialité des ventes récurrentes.
• Mesurer la profitabilité des ventes et le retour sur investissement commercial