Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique

Contenu
Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique
Configurer et mettre - jour un poste de travail informatique
Traiter un incident dans un centre de services
Proposer et mettre en úuvre des solutions d'équipement et de service
Participer au suivi du parc et la gestion de la configuration informatique
Mettre en úuvre et maintenir des machines virtuelles
Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP et sur une infrastructure sécurisée
Télé administrer et dépanner un serveur
Intervenir sur un service d'annuaire de réseau
Automatiser des tâches - l'aide de scripts
Déployer des postes de travail sur un réseau d'entreprise
Contribuer - la gestion des problèmes informatiques
Intervenir sur un serveur de bases de données
Identifier un dysfonctionnement dans une architecture distribuée
Suivre les indicateurs de qualité de service de la relation clients
Organiser la veille technologique en informatique
Communiquer en anglais dans un contexte professionnel