Technicien(ne) d'Assistance en Informatique
Titre professionnel
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Technicien(ne) d'Assistance en Informatique
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Typologie
Titre professionnel Niveau IV
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Lieu
Paris
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Durée
6 Mois
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Stages en entreprise
Oui
Vous souhaitez être un professionnel de l’informatique ? Être celui que vos collaborateurs appellent en cas de dysfonctionnement matériel, réseau ou logiciel ? Le métier de technicien helpdesk vous permettra d’être le spécialiste pour (re)mettre en marche les systèmes informatiques, dépanner vos collaborateurs ou clients et prodiguer une expertise technique. La formation TAI vous prépare aux métiers de technicien informatique, technicien helpdesk, technicien de maintenance…
Précisions importantes
Modalité Formation initiale, Formation continue
CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)
DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Devenir Technicien Informatique
Responsable du bon fonctionnement de l'équipement informatique de ses collègues ou clients, l’activité du technicien d’assistance en informatique regroupe des missions d'installation, d'entretien, de modification et d'adaptation des matériels. Le technicien informatique ou technicien de maintenance monte, installe et met en service les nouveaux matériels informatiques dans le respect des règles de gestion, d’organisation et de sécurité. Il réalise également des archivages, des sauvegardes de données et suit l’état du stock du parc informatique.
En cas de dysfonctionnement, il identifie la source de la panne, établit un diagnostic et effectue la remise en service de l’installation après avoir effectué les vérifications d’usage. Le technicien support informatique assure également des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique auprès du personnel ou de la clientèle. Il respecte les normes en vigueur, applique les procédures ainsi que les contrôles qualité et rédige des rapports sur ses interventions.
Ce travail demande de cultiver une curiosité permanente pour faire face aux évolutions technologiques et d’être à l’écoute des utilisateurs et des clients.
Cette formation est pour chaque personne qui souhaite devenir :
Technicien d’assistance en informatique
Technicien de déploiement
Technicien de maintenance en informatique
Technicien d’assistance en clientèle
Technicien de service après-vente (SAV)
Technicien poste de travail
Technicien informatique
Technicien helpdesk
Technicien de hotline en informatique
Technicien support de proximité en informatique
Agent de maintenance
Support aux utilisateurs en informatique
Technicien en micro-informatique et réseaux
Technicien support en bureautique
Formation diplômante de niveau bac reconnue par l’Etat (RNCP)
Délivre un titre professionnel Technicien d’Assistance en Informatique de niveau 4 (EU) – niveau IV (FR)
Code CPF : 244778
Apprentissage par projet : toute la formation s’organise autour de projets informatiques et réseaux pour lesquels vous appliquez progressivement les connaissances acquises tout au long de la formation
Focus métier : nous vous transmettons les savoirs nécessaires au passage du titre professionnel mais aussi les compétences supplémentaires indispensables pour intégrer une entreprise
Des formateurs professionnels experts de leur domaine
Des outils digitaux innovants
L’acquisition de compétences professionnelles relatives au Référentiel emploi activités compétences par le Ministère du Travail
Nos conseillers pédagogiques vous recontactent dans les 48h.
Un technicien helpdesk gagne en moyenne 2209 € bruts soit 1723 € nets par mois en France. Son salaire évolue en fonction de son niveau d’expérience et de la structure dans laquelle il exerce ses fonctions. (Source : Journaldunet.com/salaire/technicien-helpdesk)
Les Avis
Les matières
- Technicien
- Services de réseaux numériques
- Intervenir et assister
- Services Informatiques
- Bureautique
- Déployer
- Configurer et mettre à jour
- Diagnostiquer
- Sécuriser un équipement informatique
- Support technique dans un contexte commercial
Professeurs
Équipe pédagogique
Professeur
Le programme
Compétences visées
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client ;
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique ;
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique ;
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données ;
- Intervenir sur un équipement réseau ;
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory ;
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier ;
- Apporter un support technique dans un contexte commercial ;
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc ;
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques ;
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Objectifs pédagogiques
L’objectif de la formation pour adulte technicien informatique est de vous faire acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur les trois activités principales d’un(e) technicien(ne) d’assistance en informatique que sont :
- Mettre en service des équipements numériques ;
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure ;
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.
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Technicien(ne) d'Assistance en Informatique