Supporter et dépanner windows 10 [10982]

Mise en œuvre de la méthodologie de dépannage

Vue d’ensemble de Windows 10
Introduction au métier de technicien support des postes de travail (EDST)
Vue d’ensemble des étapes de dépannage
Outils de dépannage

Présentation de l’environnement de récupération Windows
Dépanner les problèmes de démarrage
Dépanner les problèmes de services du système d’exploitation
Récupérer les lecteurs BitLocker protégés

Dépanner les problèmes de drivers
Vue d’ensemble du dépannage matériel
Dépanner les problèmes physiques
Surveiller la fiabilité
Configurer le registre

Utiliser le bureau distant
Utiliser l’assistance à distance
Accès distant avec Windows Powershell

Déterminer les paramètres réseaux
Dépanner la connectivité réseau
Dépanner la résolution de noms

Vue d’ensemble de l’application de stratégie de groupe
Résoudre les problèmes de configuration client et les problèmes d’applications GPO

Dépanner les problèmes d’authentification
Résoudre les problèmes sur les paramètres Applicatifs et les paramètres Utilisateurs

Dépanner les problèmes de connectivité VPN
Dépanner DirectAccess

Dépanner les problèmes de permissions de fichiers
Récupérer les fichiers cryptés par EFS
Dépanner les problèmes d’accès aux imprimantes

Configurer et dépanner l’enregistrement des périphériques
Configurer et dépanner les dossiers de travail
Configurer et dépanner l’accès OneDrive

Dépanner les problèmes d’installation des applications
Dépanner les applications
Gérer les applications Windows Store
Dépanner l’accès aux applications Web de la société

Gérer et dépanner l’activation Windows
Surveiller et dépanner les performances
Mise à jour des applications et de Windows 10

Récupérer des fichiers dans Windows 10
Récupérer le système d’exploitation