Support Pc, Maintenance et Configuration

Assemblage/désassemblage d'un PC
- Les différents boîtiers. Avantages, inconvénients.
- Carte mère et alimentation.
- Considérations relatives à l'extension.
- Les processeurs et leurs différences.
- Les composants plug and play.
- Les différents slots, la mémoire vive, les chipsets...
- Les différentes nappes.
- Carte son/Carte graphique.
- Unités de disques durs/souples. Lecteur CD-ROM.
- Ports série/parallèle/USB (PS1, PS2...).
- Format de barrettes mémoire : SIMMS, DIMMS, RIMMS
- Types de mémoire : DRAM, EDO, ECC, SDRAM, RAMBUS. Les incompatibilités.
- Localisation des circuits mémoire défectueux.
- Résoudre les problèmes de mémoire sur les cartes d'adaptateurs.
- Types de bus : ISA, EISA, MCA, PCI, PCI Express, AGP, USB...
- Rôle du BIOS. Valeurs clés.

Le stockage des données
- Types de disquettes : 3-1/2, 1.44Mo, 2,88Mo, ZIP, JAZZ.
- Réglage de l'orientation du câblage et des lecteurs.
- Types de lecteurs et de contrôleurs : IDE, E-IDE, PATA, SATA, SCSI et Ultra-SCSI, Ultra2Wide-SCSI.
- Les spécificités des périphériques SCSI (paramétrage de la carte et de la chaîne SCSI).
- Amélioration des performances des disques durs.
- Partitionnement des disques durs (présentation des outils fdisk et Partition Magic).
- La séquence de boot du BIOS (IDE0, IDE1, disquette...).

Le PC dans un contexte réseau
- Les équipements d'interconnexion (Hub, Pont, Switch, Modem).
- Le câblage (BNC, RJ45, fibre optique, carte sans fil).
- Configuration des cartes réseau.
- Configuration IP de base sous Windows.
- Les utilitaires fournis avec les cartes réseau.

Les périphériques multimédias
- Types d'adaptateurs d'écran : VGA, SVGA, XGA et accélérateurs graphiques.
- Vidéo AGP (Accelerated Graphics Port), les différentes normes.
- Fréquence de rafraîchissement, entrelacement, multisynchronisation.
- Les dernières générations.
- CD-ROM , CD-R, CD-RW, DVD, DVD-RAM.
- Port USB (Webcam, graveur, souris...).

Configuration avancée
- Installation de plusieurs disques IDE.
- Les problèmes classiques (Maître/Esclave, Cavaliers, réglage du BIOS...).
- Installation de disques extractibles (boîtiers, disques, les pièges...).
- Installer plusieurs cartes graphiques (PCI, AGP, modification du BIOS).
- Installer un nouveau processeur.
Travaux pratiques
Vous équipez un PC d'un disque extractible et d'un disque interne afin de proposer une solution de tolérance de panne (seul le disque extractible serait changé). Vous utilisez une solution logicielle permettant ensuite de remonter la configuration du disque fixe vers le nouveau disque extractible.

Les problèmes classiques et leurs solutions
- La liste des incidents les plus courants.
- Méthodologie de dépannage.
- Extension mémoire (type de mémoire et compatibilité).
- Conflit IRQ.
- Reconnaissance des disques (Maître/Esclave).
- Mauvaise séquence de boot.
- Mise à jour du processeur.
Travaux pratiques
Simulations de pannes en suivant des scénarios progressifs qui recouvrent 90% des cas de figures. Mise en situation professionnelle tout au long de la durée du cours par différentes pannes crées pendant le remontage du PC.

Stratégie de dépannage des PC
- Maintenance préventive.
- Causes courantes de pannes.
- Dépannage du système avec le POST.
- Recherche des composants défaillants sur la carte mère.
- Problèmes dus aux claviers et aux écrans. Conflits d'interruption (IRQ) et d'E/S.
- Le cas des systèmes d'exploitation non-PNP.

Quelle configuration pour quel besoin ?
- Les différences de performances entre les disques (familles IDE et SCSI).
- Quel disque choisir par type d'application (bureautique, développement, CAO, Serveur Web...).
- Quelles sont les applications consommatrices de mémoire ?
- Comment peut-on le vérifier.
- Les performances : le triplet mémoire, CPU, disque.
- Quels sont les contextes dans lesquels ajouter de la mémoire ne servirait à rien ?
- Cartes réseau/graphiques à différents prix ... quelles différences ?
Travaux pratiques
Dans une architecture client/serveur de données (Web, ftp) observations des performances d'un serveur selon différents scénarios (seule la configuration hardware du serveur change, les requêtes clients sont toujours les mêmes) : disque IDE ou SCSI, utilisation de différentes cartes réseau.

Constructeurs vs. Assembleurs
- L'offre standard des principaux constructeurs (HP, Compaq, Dell...).
- Architectures et modèles.
- Les setup propriétaires.
- Intérêt et limites des assembleurs.

Problèmes logiciels sous Windows
- Les points d'entrée fondamentaux (panneau de configuration).
- Ajout/Suppression/Dépannage du matériel sous Windows.
- Gestionnaires en mode réel ou mode protégé.

Veille technologique
Les nouveautés (cartes mères, disques...).
Les sources de documentation sur les dernières nouveautés, les tests.
Où trouver les drivers manquants ?