Se connaître, s'affirmer pour mieux communiquer

objectif - Connaître son propre fonctionnement en situation de communication.
- Améliorer, optimiser, voire changer certains aspects de ce comportement, s'il le juge utile, pour s'affirmer dans la relation à l'autre.
- Connaître et comprendre les différences de comportement de l'autre, en développant l'écoute active.
- Savoir faire passer le message attendu par l'autre en conservant sa maîtrise et son identité.
- Savoir prendre le recul suffisant devant une situation émotionnelle forte, sans s'en désintéresser.
- Appliquer ces outils de communication dans la relation à l'autre. public concerné Toute personne qui désire, à titre professionnel ou personnel, affirmer sa personnalité et optimiser ses capacités de communication en relation avec une ou plusieurs personnes. pré-requis Aucun.
Programme

• Se connaître, s'affirmer
  • Le " baromètre de la communication
  • Repérer ses comportements en mode de communication : les attitudes dites de Porter et l'assertivité.

• Accepter la différence
  • Sa propre responsabilité et celle de l'autre en communication réussie, ou en situation de conflit (" la loi des 50 %")
  • Les différences culturelles, sociales, et l'acceptation de la différence (la carte du monde !)

• Les outils de la communication
  • L'importance des mots (ou le peu d'importance !) dans une communication
  • L'écoute empathique
  • L'approche (la synchronisation, la bulle affective)
  • L'introduction du " sentiment exprimé " dans la relation à l'autre
  • La perception positive, les préjugés
  • Le recadrage positif d'une situation
  • La reformulation du message re&ccedilu

• Garder la maîtrise de soi en situation difficile
  • Gérer ses émotions : une clé de la communication
  • Savoir se dissocier d'une situation difficile (prendre du recul, sans se désintéresser)