Savoir convaincre

Mieux communiquer : Comprendre le client

• Renforcer sa force de conviction par l’expression de son expertise (diagnostic et recommandations)


• Développer une argumentation cohérente


• Le traitement des objections : connaître les principaux types d’objections et leur signification ; anticiper les objections


• et maîtriser les techniques pour les parer : reformulation, redéfinition

Mieux communiquer : Savoir convaincre

• Gérer son trac


• Se positionner et contrôler les mouvements du corps


• Avoir un bon contact visuel avec son auditoire


• Maîtriser sa gestuelle et ses expressions du visage


• Placer sa voix


• Effectuer des pauses dans le discours


• Répondre aux questions difficiles


• Mise en pratique sur des présentations que les consultants auront à réaliser devant leurs clients


• Quelques règles de communication écrite