Rôle Social Du Manager

1) LE ROLE DU MANAGER FACE AUX REPRESENTANTS DU PERSONNEL
- La "théorie des deux guichets"
- Les nouvelles formes de dysfonctionnement social
- Les managers et la DRH (Direction des Ressources Humaines)
- Un équilibre optimal entre les différents acteurs


2) LA COMMUNICATION SOCIALE
- Importance de la communication directe
- Les erreurs à éviter


3) FAIRE FACE A DES SITUATIONS CONCRETES
- Les heures de délégation des représentants du personnel
- L'entretien d'appréciation du salarié mandaté
- Le manager confronté à un délégué "difficile"
- Accusation de harcèlement