Réussir ses ventes par le e-commerce

"1. Maîtriser les différentes fonctions d'un site Web • Présentation de l'entreprise . la marque . ses produits • Promotion . vente directe et indirecte : ouverture de nouveaux marchés et supports avant et après vente 2. Elaborer des contenus percutants • Contenus rédactionnels et graphiques • Maîtriser les solutions de vente sur Internet • Le merchandising et la PLV en ligne • Les offres promotionnelles pour fidéliser les e-shoppers. 3. Elaborer et mettre en oeuvre la stratégie e-commerce • Connaître les spécificités du marketing indirect multicanal • Points de vente connectés, medias sociaux, télévision, mobile et tablettes • Structurer le dispositif autour du parcours client et la segmentation • Différents modèles : web to store, mobile to store to web, store to web... • CRM et synergie entre canaux. 4. Gérer le site et suivre ses contacts • La mesure d'audience . objectifs, techniques et analyses • Les supports de vente . documentation, mot de passe, catalogue, confirmation de commandes,..."