Renforcer son pouvoir de conviction

Se mettre sur un pied d’égalité avec son client

• Activité de découverte : la synchronisation pour créer la connivence.
• Soigner sa première impression : l’effet de halo positif.
• Astuces pour créer une relation « gagnant-gagnant ».

Être plus assertif

• Autodiagnostic : test de Gordon (évaluation de sa capacité à être assertif).
• Méthodologie : les principes de l’assertivité, les 4 comportements face à une situation conflictuelle, les règles d’or pour être plus assertif.
• Trio-training : développer son assertivité.

S’affirmer à toutes les étapes de l’entretien commercial

• Réussir l’étape de découverte du besoin.
• Boîte à outils : la Tour des besoins du client et ses fondations.
• Réussir l’étape d’argumentation / contre-argumentation et négociation.
• Méthodologie : l’argumentaire CAPB, méthode de traitement des objections.
• Réussir la conclusion : comment conclure.
• Simulations de vente, débriefings.

Convaincre lors de ses présentations client

• Préparer son intervention.
• Maîtriser les techniques de communication orale.
• Convaincre son auditoire.