Recueillir et formaliser les besoins utilisateur

Les bases de la structuration des besoins utilisateurs

Principes directeurs

• Processus: recueillir, analyser, spécifier, valider et gérer
• Les cinq principales difficultés pour créer des spécifications structurées
• Qualités d'un document de spécification des exigences

• Principes de structuration d'une exigence
• Choix des mots, syntaxe et voix active
• Exigence bien structurée vs mal structurée
• Correction et réécriture d'une exigence

• Choix des meilleures méthodes de validation
• Rédiger des cas de test

• Organiser les exigences en un document lisible
• Stratégies de séquencement et de numérotation
• Valider à l'aide de listes de contrôle
• Méthodes pour piloter une revue de spécifications

Élaboration d'un projet de spécification d'exigences

Interprétation de la documentation existante

• Besoins au sein de l'entreprise
• Analyse des cas métier et de l'historique des projets
• Identification des parties prenantes
• Déterminer la portée du projet

• Identification et gestion des exigences
• Constituants d'un plan d'action
• Simulation de projet : rédaction d'un plan

Recueil des besoins des parties prenantes

Planification de réunions de recueil des besoins

• Choix des bonnes personnes à interviewer
• Choix des techniques d'interview
• Poser les questions qui fournissent des réponses utiles
• Identifier les autres sources de données

• Entretiens individuels, réunions de groupes, réunions qui se passent mal, réunions avec le haut management

La cartographie des processus pour l'analyse des besoins

Méthodes de cartographie des processus

• Procédure de description des processus
• Création de cartes de processus

• Création de processus résumé
• Application de modèles graphiques alternatifs
• Conduire une analyse des écarts

• Techniques de créativité pour hiérarchiser les exigences
• Remplir une fiche d'analyse des exigences

Assemblage du document de spécification des besoins

Rassembler les pièces

• Extraire les exigences d'une fiche d'analyse des exigences
• Rédaction de cas de test pour les exigences

• Associer les exigences utilisateur aux exigences métier
• Élaboration d'une stratégie de traçabilité pour l'entreprise

• Modèles de documents
• Planification de la diffusion du document
• Revue de spécifications pour garantir l'exhaustivité

Gestion des changements pour mettre à jour votre document

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

• Types de changements
• Fréquence et ampleur des changements

• Conduire une réunion de changement
• Gérer les demandes de changement
• Accepter et rejeter les changements

Intégration des exigences dans votre entreprise

• Choix des bons outils de gestion des exigences
• Sélection des normes adaptées
• Définition d'un processus idéal de spécification des exigences