REALISER LE PLAN DE COMMUNICATION

1ère journée

L’audit : première étape du plan de communication

Ø L’audit initial

L’audit : pourquoi ?

La mesure de l’image

La mesure du champ concurrentiel

La culture interne

Autres objets du diagnostic

L’audit : comment ?

Les enquêtes quantitatives

L’approche qualitative

Les méthodes sémiologiques

L’observation documentaire

Ø Veille et intelligence économique

Connaître le jeu des acteurs

L’importance des réseaux pour l’entreprise

La connaissance des relations entre acteurs

L’optimisation des contacts

Recueillir les informations

Le communicant baladeur

La captation des informations

Définir l’objectif

Ø Choisir son objectif

L’objectif stratégique

Les objectifs de communication

L’objectif de notoriété

Les 4 types de notoriété

L’objectif d’image

L’approche par phrase : le carré de l’image

L’approche historique : image et légitimité

L’approche thématique

L’approche Corporate

L’objectif de changement des attitudes

Ø Choisir sa méthode

Être réaliste

Être observable

Être hiérarchisé

Reposer sur un objectif d’entreprise

Être porté

Être souple et modulable

L’axe géographique

L’axe chronologique

Ne pas commencer par les moyens

2ème journée

Messages, cibles et moyens

Ø Définir son message

Les caractéristiques du message

La cohérence

La distinction

La compréhension

La visibilité

La durée

L’adaptabilité

Typologie et conception des messages

Le classement des messages

La conception du message

Ø Délimiter ses cibles

Les caractéristiques de la cible

Les modalités du ciblage

La typologie des cibles

Types de cible et types de communication

Principes de ciblage

Cibles réelles et cibles apparentes

L’adéquation cibles/messages

Ø Choisir ses moyens

Les méthodes d’action

L’approche organisationnelle

L’adéquation moyens-cibles-messages

3ème journée

Piloter et suivre un plan

Ø Comment allouer ses ressources ?

Les moyens budgétaires

Les moyens humains

Un objectif de prévision des ressources humaines à affecter aux opérations de communication

Un objectif de responsabilisation des acteurs

Le calendrier du plan

Ø Mettre en œuvre et suivre le plan

Lancement et diffusion

Créer l’événement

Accompagner le plan

Contrôle et pilotage

Le tableau de bord

Le comité de suivi

Rappeler sans cesse l’intérêt du plan