La qualité au service de l'innovation

Identifier les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 v 2015 en matière d’innovation

Créativité et innovation
L’innovation au niveau :
- des produits/services
- des processus
- de l’organisation
- du social

Positionnement du processus innovation vs les autres processus de l’entreprise
L’animation du processus innovation : plus qu’un pilote, un animateur !

L’impact du Big Data
La CEM- conception à l’écoute du marché
Les sources d’information :
les réclamations clients
la capitalisation du savoir par les « 8D »
De nouveaux acteurs à intégrer dans l’organisation :
les « data scientists »
l’approche multi-culturelle

Un nouveau paradigme : développer la passion du changement
« Les petites phrases qui tuent l’innovation »
« Tous créatifs » règles du jeu
La « crowd innovation » par l’animation des réseaux internes et externes (Facebook,Twitters, etc…)
Conditions de travail et innovation

Les outils de base de la créativité
L’apport de la méthode TRIZ
Le re-engineering des processus
Le benchmarking
Les veilles technologiques, méthodologiques
La veille concurrentielle
La mesure de la performance du processus d’innovation