Qualité, conformité et accessiblité de son site web

Evaluation de la qualité des services en ligne
- recherche de critères de qualité
- analyse des ruptures de navigation
- recherche guidée d'objets et informations
- présentation du modèle VPTCS

Introduction à l'accessibilité
- définitions et chiffres-clés
- les différents types de handicaps
- handicaps et accessibilité universelle
- panorama des modes de navigation : navigateurs graphiques, navigateurs texte, voix ; clavier, souris, TrackBall , lecteur d'écran, plage Braille.

Lois, standards, normes et recommandations
- présentation du W3C, du WAI et des WCAG
- les lois et règlements en France, Europe, ailleurs
- les initiatives : Accessiweb, Euro-accessibility...
- conformité aux standards : sites conformes avec HTML et CSS

Panorama des méthodes et techniques d'évaluation
- analyse technique, popularité, audience, statistiques
- audit, benchmark, certification, auto-évaluation

Bonnes pratiques qualité
- présentation du projet Opquast
- présentation des bonnes pratiques
- présentation et utilisation de l'outil