Pratiques du coaching - Diplôme d'université

Module 1 : Apports théoriques à la démarche de coaching [91 h]

• Définition générale de la démarche de coaching. Naissance et histoire du coaching. Les différents types de coaching, les secteurs du coaching. Les différences entre le coaching et les autres méthodes d’accompagnement (conseil, psychothérapie, bilan de compétences, etc),
• La pragmatique de la communication et les actes de langage ; articulation avec la question de l’entretien et de l’écoute,
• Les théories de la motivation,
• Transfert et contre-transfert,
• Théories de la ­personnalité et coaching,
• Stress, gestion du stress, coping,
• Les processus de la prise de décision,
• Autorité, pouvoir et leadership,
• Dynamique de groupe, travail en équipe, conflit,
• Interculturalité et identification du point de vue des personnes issues d’autres cultures,
• Stratégies de la communication,
• La systémique,
• Le changement du point de vue de la sociologie des organisations,
• Processus d’apprentissage, de développement et d’intériorisation, métacognition,
• Structuration et planification de l’activité,
• Coaching et sens de l’activité de l’individu.

Module 2 : Principes et méthodologie générale du coaching [31,5 h]

Positionnement professionnel et éthique du coach

• Identité et posture du coach. Attitudes de Porter, rôles respectifs du coach et du coaché. Trouver et maintenir la bonne distance,
• Règles d’éthique et de déontologie relatives à la pratique du coaching,
• Supervision et coaching,
• Contre-indications au coaching.

Les phases du coaching

• Analyse de la demande de coaching : individuel, personnel, d’équipe, du prescripteur en entreprise,
• Analyse systémique de l’environnement du coaché,
• Commercialisation de la prestation de coaching,
• De la demande à l’objectif et à son évaluation : exemples pratiques de structures et de phases de dispositifs de coaching.

Techniques de base en coaching

• Techniques de questionnement : chaînage, reformulation, maïeutique,
• Techniques d’écoute,
• Techniques de confrontation : feedback, recadrage, provocation, silence,
• Techniques de contes et métaphores,
• Techniques de prescription de tâches,
• Techniques de flexibilité mentale.

Module 3 : Pratique du coaching individuel (personnel et en entreprise) [80,5 h]
(alternance de techniques, études de cas et mises en situation)
Pratique de l’entretien de coaching

• Instauration d’un mode relationnel efficient en situation de coaching : mise en place d’un rapport, attitude, phasage, mise en place d’un contrat de communication,
• L’entretien individuel : les ­différents types d’entretien, leurs avantages et inconvénients respectifs, les fondamentaux de la conduite effective d’un entretien,
• Méthodologie de la conduite d’un entretien de coaching. Etude d’exemples de séances individuelles.

Processus d’accompagnement du changement en coaching

• Ajustement des modes de raisonnement et de fonctionnement aux différents contextes,
• Aide à l’affirmation de soi : ajustement de l’assertivité personnelle en fonction des contextes, stratégies de communication,
• Développement du processus décisionnel et efficience.

Aide à la mise en place de stratégies par le coaché

• Aide à l’élaboration et à la mise en œuvre du projet professionnel : (re)définition du projet de carrière et du rôle, identification des forces et des limites, identification des implications professionnelles ; construction d’un plan d’action cohérent permettant d’atteindre le but fixé,
• Articulation entre projet de vie et projet professionnel,
• Accompagnement de la prise de nouvelles responsabilités et mise en place d’un dispositif adapté,
• Analyse des conflits inter et intra-personnels et résolution de problèmes,
• Mise en place d’un processus de gestion du stress.

Module 4 : Pratique du coaching d’équipe [42 h]
(alternance de techniques, études de cas et mises en situation)

• Analyse des processus d’interaction en situation de coaching d’équipe (Analyse des rôles et positionnements, ­identification des freins et leviers. Analyse systémique du fonctionnement du groupe),
• Gestion des conflits et des situations critiques au sein de groupes de travail,
• Gestion de l’inter-culturalité au sein de l’équipe,
• Instauration d’un leadership, positionnement du manager face à son équipe.

Module 5 : Supervision du mémoire et du stage pratique / de la mise en pratique [27 h]
Les supervisions sont assurées par un « tuteur méthodologique » et par un « référent professionnel », tous deux membres de l’équipe pédagogique du DESU.