Prévenir et gérer les conflits dans 1 GRETA

Greta 58

Formation

À Nevers

Prix sur demande

Description

Typologie

Formation

Lieu

Nevers

sans niveau spécifique Certifiant/Diplômant Non

Les sites et dates disponibles

Nevers ((58) Nièvre)

Voir plan

9 Boulevard Saint-Exupéry, 58000

Date de début

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Les Avis

Les matières

Conflits

Le programme

Objectif général Perfectionnement, élargissement des compétences Objectif détaillé

- Comprendre la dynamique des conflits

- Savoir anticiper les conflits

- Identifier les méthodes de résolution et de gestion appropriées

Résultats attendus

Attestation de formation

Contenu

- Les sources potentielles de conflits

- Sensibilisation aux signes d'apparition d'un conflit

- Les typologies de conflits

- Le traitement à chaud et à froid

- Maîtriser l'écoute et la communication verbale et non verbale

- Comprendre sa propre gestion des conflits ainsi que son impact, mieux se connaître pour canaliser ses émotions et comportements

- Stratégie et jeux d'acteurs

- Instaurer un climat social serein, le rôle de médiateur.

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