Préparer et mener des entretiens de vente

"1. Préparer son entretien de vente • Choisir le meilleur moment afin de capter toute l?attention de son interlocuteur • Savoir annoncer l'entretien • Préparer ses arguments et élaborer différents scenarii possibles • Fixer les objectifs 2. Repérer et faire face aux profils différents de ses interlocuteurs • Pouvoir mettre son objectif « de côté » pour se centrer uniquement sur le client • Connaître la typologie et les habitudes d'achat de ses clients • Maîtriser les différents styles de communication 3. Personnaliser son argumentaire pour le rendre convaincant • Donner de l'ampleur et de l'importance à son argumentaire • Prendre appui sur les motivations de son interlocuteur pour renforcer ses arguments • Faire face et répondre aux objections de façon positive • « Reprendre la main » de l'entretien après une objection • Se préparer et gérer une rencontre difficile ou conflictuelle • Développer et adopter un modèle « gagnant-gagnant » 4. Conclure et inciter son client • Annoncer au bon moment son tarif et démontrer qu'il est logique • Etre à même de refuser le tarif proposé par son interlocuteur et lui expliquer de façon objective et professionnelle • Conclure l'entretien de vente et préparer l'avenir"