Panorama des Usages des Technologies de l'Information et de la Communication

Objectifs et présentation


Comprendre les dynamiques d''appropriation et d''usages quotidiens des technologies et des services dans différentes sphères d''activité. Prendre connaissance des pratiques innovantes et en appréhender les
enjeux.

La prise en compte des usages des technologies et des services de communication prend une place de plus en plus importante dans de très nombreux domaines, tant du point de vue de l''innovation technologique que de celui de l''implémentation d''outils et de services. Cette formation dessine un panorama des principales tendances d''usages afin de souligner leur importance.



Programme


Usages des TIC et communication en entreprise

• Formes de communication équipées (coprésence à distance, coordination,multimodalité)
• Organisations par projet et travail relationnel
• Surcharge informationnelle et cognitive (Cognitiveoverflowsyndrome, multi-activité...)

Système d''information et management

• Articulations entre pratiques d''amélioration continue et outils dereportingstructurés
• Outils de prévision de la demande et de réduction de stocks
• Management de terrain et progiciels de gestion intégrée

Usages du web : innovation, appropriation et nouvelles pratiques

• Déplacement des frontières entre consommation et production
• Transformation des formes d''innovation (de l''intégration des usagers jusqu''aux innovations par l''usage)

Confiance et confidentialité dans l''économie numérique

• Modalité de la confiance dans les échanges à distance (échanges de biens à distance, processus d''appariement)
• Gestion de la confidentialité dans le cadre des nouveaux usages du numérique (réseaux sociaux, blogs, services de personnalisation)
• Effets des traces numériques sur les relations privées et professionnelles
• Collecte et utilisation des traces d''usages par les entreprises marchandes (tags RFID, traçabilité, marketing one to one)

Synthèse et conclusion