Ouvrir Gerer Et Developper Un Commerce

LE GUIDE DU PORTEUR DE PROJET :

• Comment rédiger un Business-Plan de manière professionnelle pour être convaincant à l’égard de ses partenaires financiers ?

L’ÉTUDE DE MARCHÉ

Le PRÉVISIONNEL

ASPECTS COMMERCIAUX

• Relations clients : de l’accueil téléphonique à l’enquête de satisfaction
• Comprendre le Marketing pour une entreprise en création
• Analyser le marché : mesurer la demande
• Elaborer une stratégie Marketing
• Elaborer une nouvelle offre : les nouveaux produits
• Choisir une politique de prix
• Gérer la communication Marketing
• Gérer la publicité, la promotion, les relations publiques
• Le e-marketing
• se positionner par rapport à la concurrence

• GERER LA QUALITE
• Satisfaire et conserver le client grâce à la valeur
• La stratégie pour les groupes
• Les enquêtes de satisfaction clients : comment les mener et les exploiter ?
• Les mesures correctives
• L’amélioration continue
• L’engagement de la Direction, la mobilisation du personnel

ORGANISATION ET TENUE DE LA COMPTABILITÉ

• Le dernier plan comptable général 2010
• Editer et enregistrer simplement les factures et avoirs
• Relations fournisseurs : obtenir des délais de paiement
• Définir les comptes exonérés de T.V.A
• Appliquer le taux de TVA adéquat et disposer d’une déclaration de TVA à jour.
• La saisie des écritures
• La gestion de la paie et des charges sociales
• Le suivi de la trésorerie
• L’édition du bilan
• Les informations utiles pour une gestion efficace (tableaux de bord, C.A., échéanciers clients et fournisseurs, factures en attentes, résultat...) pour prendre les bonnes décisions et mieux vous consacrer à votre métier
• Les échanges de données avec votre Expert-Comptable