Mise en Oeuvre du Système de Management de la Qualité ISO 9001-2008

Éclairage sur les évolutions de la norme ISO 9001

• Vers une organisation homogène de la démarche Qualité ISO 9001 : 2000 en cohérence avec les normes de la même série.

ANALYSE ET MISE EN OEUVRE (de(s))
L'Architecture du SMQ* et sa planification :

• Autour de la politique qualité de la direction de l'entreprise,
• Dans un contexte général et/ou spécifique de maîtrise et de communication,
• À travers la documentation exigible et nécessaire à la préservation de la culture de l’entreprise.

La responsabilité et des engagements de la direction autour de(s) :

• la politique et les objectifs définis,
• besoins et attentes des clients ainsi que des exigences légales,
• la gestion des revues et du suivi des objectifs atteignables.

Composantes du processus de management des ressources :

• Humaines, des compétences et des responsabilités déployées,
• Techniques et des besoins d'adaptation,
• De l’Environnement informationnel de l’entreprise.

Outils de suivi des processus de l'entreprise par :

• de pilotage,
• de réalisation en liaison avec les activités support,
• de management des ressources.

Processus de réalisation avec en appui, les processus majeurs
1) Introduction

• Démarche de communication, d’échange et de traçabilité des actions,
• Interaction des processus avec les besoins et attentes du client et des exigences légales et/ou normatives,
• Analyse des contributions entre processus et sous-processus cibles.

2) La planification, la traçabilité, la mesure, l' évaluation et l’amélioration
pour :

• La gestion contractuelle de la demande client et du suivi harmonieux de ses attentes,
• La conception et/ou le développement des biens et services.
• La gestion des cycles et des flux de données échangés,
• Les processus achats et la gestion de la relation contractuelle avec les fournisseurs,
• La production des biens et services. Les outils de contrôle et de gestion intégrés pour la préservation et le renouvellement des processus,
• Les flux logistiques et informationnels : gestion physique,temporelle et géographique.

3) Processus support
Processus de pilotage
1) Rappel :

• Les fondements de la politique et des objectifs associés aux revues, en ligne avec le SMQ* établi,
• La maîtrise de l’information, de la traçabilité des activités et de la documentation, Évaluation des compétences et suivi des formations.

2) Étude :

• Des différents supports pour la collecte et l’analyse des données (système/processus/contributeur),
• Du bouclage des Macro-Processus par croisement entre (indicateurs-client) et les contributions (individuelles et/ou collectives),
• Du processus d'audit interne et aux interfaces clients et fournisseurs,
• De la Gestion des Non-conformités / des [AC,AP,AA]*.

Le SMQ* et ses perspectives d'évolution

• Exposé des outils de dématérialisation du formalisme des processus de l'entreprise.
• Evolution des technologies dans l'intégration du SMQ* via des applications informatiques collaboratives.
• Avantages et inconvénients,
• Choix des outils et technologies associées

Information sur la certification

• SMQ : Système de Management de la Qualité
• AC : Actions Correctives,
• AP : Actions Préventives,
• AA : Actions Amélioratives.