Mention Complémentaire Services Financiers
Mention complémentaire
À Bordeaux
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Mention complémentaire
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Lieu
Bordeaux
Destinataires: Baccalauréat technologique du secteur tertiaire. Baccalauréat professionnel du secteur tertiaire. Baccalauréat général. 1ère année de BTS, DUT
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
INTITULÉ DES ÉPREUVES
E1 - Communication Professionnelle - Relation Clientèle
E2 - Services Financiers
E3 - Environnement Économique et Juridique des Services * d'identifier les composantes d'une situation de relation professionnelle avec un client,
* de repérer les attentes et les besoins d'un client,
* d'argumenter,
* d'apporter des réponses et/ou des solutions pertinentes,
* de répondre aux objections,
* de conclure et de prendre congé,
* de traiter des réclamations,
* de gérer des conflits,
* de maîtriser des techniques de communication écrite,
* d'utiliser les outils mis à disposition par l'entreprise.
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Mention Complémentaire Services Financiers