MC assistance, conseil, vente à distance

: Contenu : - Gestion des appels téléphoniques : réception et émission d'un appel - Gestion des situations conflictuelles - Conseil, assistance, vente, téléprospection, sondage, comptes rendus écrits: Méthodes et outils : - Alternance centre-entreprise favorisant les mises en situations de travail réel - Suivi individualisé mis en place en centre et en entreprise - Formation individualisée et adaptée aux acquis des stagiaires: Public : Salarié: Mesures : Compte personnel de formation, Contrat de professionnalisation, Période de professionnalisation, Plan de formation: Pré-requis : Nous consulter pour étude de votre dossier: Niveau de sortie : Niveau IV (Bac) Validation : - Possibilités de préparer et de valider tout ou partie du diplôme - Accès possible par la VAE: Certification obtenue : MC assistance, conseil, vente à distance: Éligibilité au CPF : pour tout public: Durée : - maximum en centre : 560 h. 1 an - 18 semaines en centre: Prix : Selon tarification du GRETA: Code 31239001