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Mention complémentaire

À Nantes

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Description

  • Typologie

    Mention complémentaire

  • Lieu

    Nantes

  • Dates de début

    Dates au choix

: Objectifs :
Le télé-conseiller est capable :
- d'accueillir, renseigner, conseiller, fidéliser la clientèle en utilisant les technologies de l'information (plateforme téléphonique)
- d'assurer une assistance technique
- d'assurer le suivi des clients

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Nantes ((44) Loire-Atlantique)
Voir plan
16, Rue Dufour, 44042

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Dates au choixInscriptions ouvertes

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

: Contenu : - Gestion des appels téléphoniques : réception et émission d'un appel - Gestion des situations conflictuelles - Conseil, assistance, vente, téléprospection, sondage, comptes rendus écrits: Méthodes et outils : - Alternance centre-entreprise favorisant les mises en situations de travail réel - Suivi individualisé mis en place en centre et en entreprise - Formation individualisée et adaptée aux acquis des stagiaires: Public : Salarié: Mesures : Compte personnel de formation, Contrat de professionnalisation, Période de professionnalisation, Plan de formation: Pré-requis : Nous consulter pour étude de votre dossier: Niveau de sortie : Niveau IV (Bac) Validation : - Possibilités de préparer et de valider tout ou partie du diplôme - Accès possible par la VAE: Certification obtenue : MC assistance, conseil, vente à distance: Éligibilité au CPF : pour tout public: Durée : - maximum en centre : 560 h. 1 an - 18 semaines en centre: Prix : Selon tarification du GRETA: Code 31239001

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