Mastère Spécialisé ® Marketing et Management des Services

L’objectif de cette formation est de permettre à ses participants d’appréhender les problématiques marketing des activités de service dans leur contexte managérial élargi et de développer des compétences spécifiques dans ce domaine.

Les candidats doivent être titulaires : d'un diplôme Bac +5 (ou diplôme étranger équivalent), d'un diplôme Bac +4 avec un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle et par dérogation plafonnée à 30%, d’un diplôme Bac +4 ou équivalent sans expérience professionnelle.

Ce programme se différencie car il s’intéresse aux services alors que la plupart des autres MS portent sur les produits et car le marketing n’y est pas abordé comme une fonction d’expert séparée mais au contraire dans sa relation avec l’ensemble de l’organisation.
Cette formation dispose de plusieurs atouts originaux :
• Un programme interdisciplinaire articulé autour des trois piliers de la stratégie d’une organisation de service : le marketing, la gestion des opérations et la gestion des ressources humaines ;
• Les live services : des témoignages de managers présentant les challenges auxquels ils doivent faire face ;
• Un accompagnement individualisé ;
• Le projet de découverte sectorielle pour acquérir une connaissance actualisée du secteur et identifier les postes potentiels.

Une fois votre demande reçue, notre coordonnatrice promotion vous recontactera pour échanger sur votre projet de formation et discuter avec vous des prochaines étapes.

Le module marketing totalise 165 heures de cours. Ces cours permettent de couvrir le marketing dans différents contextes : services, BtoB, marketing opérationnel, management de la qualité. Le module stratégie et management représente quant à lui 150 heures de cours.

Oui, la formation reste accessible. Une séquence de remise à niveau, destinée aux participants n’ayant pas fait de management au préalable, est proposée en e-learning avant le début du Mastère Spécialisé. Elle n’est pas obligatoire mais est fortement recommandée pour les participants issus d’une formation scientifique.