le Marketing Opérationnel

Maîtrisez les méthodes pour établir votre plan marketing...
Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions prises au niveau du marketing stratégique. C'est une politique de court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations de la situation du marché.

Les fondamentaux
- Définir le marketing opérationnel.
- Positionner la notion de marketing opérationnel au sein de la démarche marketing globale.
- Distinguer les différentes stratégies possibles.
- Analyser la notion de marketing mix (4P).

Le plan marketing
- Placer la relation client au coeur du plan marketing : marketing relationnel.
- Articuler les notions de cibles, objectifs et moyens à mettre en oeuvre.
- Concevoir et manager le plan d'actions.

Distribution, communication et démarche commerciale
- Distribution :
> identifier les différentes stratégies de distribution,
> distinguer les différents outils de stimulation du réseau et en évaluer les enjeux,
> s'initier au merchandising.

- Communication :
> établir une cartographie des outils de communication,
> analyser différentes stratégies de communication,
> évaluer les enjeux du marketing relationnel.

- Démarche Commerciale :
> définir la démarche commerciale,
> identifier les étapes de la mise en place du plan d'actions (de l'organisation de la force de vente à la vente).

Les tendances du marketing
- S'approprier les notions de : marketing viral, marketing éthnique, marketing polysenso- riels, street marketing et marketing tribal.